I marchi possono ottenere riscontri immediati sulle loro attività, stabilire relazioni con gli utenti e incoraggiarli pertanto a compiere azioni specifiche (interazioni, condivisioni, acquisti, recensioni). La gestione strategica dei social network consente di raggiungere un pubblico mirato e segmentato, individuato in base a criteri specifici come posizione geografica, genere, età, interessi. Si tratta di un potente strumento di marketing che ottiene risultati amplificati se combinato con una campagna Facebook Ads.